Ajuda

Você pode nos ligar em 308803635 durante o horário comercial e nosso pessoal qualificado fará seu pedido e o aconselhará sobre o uso e as possibilidades dos produtos selecionados.

Envie-nos um email para comercial@cablematic.com com todos os seus dados de faturamento e contato, indicando as referências e quantidades desejadas. Nós responderemos o mais breve possível.

Se você nunca comprou o Cablematic antes, aconselhamos que entre em contato conosco por telefone para proceder ao registro e aplicar a tarifa correspondente. Seus dados ou os da sua empresa serão para uso exclusivo do Cablematic.

No processo de compra, depois de adicionar produtos ao carrinho de compras, você pode ir até o carrinho e verá uma mensagem perguntando se você tem um código promocional.

Os cupons são gerados e incluídos nas ordens de alguns clientes escolhidos aleatoriamente. Quanto mais pedidos você fizer, mais chances você terá de receber um cupom como recompensa por sua lealdade como cliente Cablematic.

Existem dois tipos de cupons: associadas a uma conta de cliente ou totalmente livre para ser usado em qualquer conta de cliente. O sistema irá notificá-lo da validade de um determinado código promocional. Os cupons Cablematic só podem ser usados no site e não podem ser solicitados por telefone, e-mail ou qualquer outro meio que não seja a própria web. Os cupons são válidos para serem usados apenas uma vez e não são cumulativos. Todos os cupons de desconto são emitidos com uma data de expiração que aparece no próprio cupom ou voucher. Lembre-se de aproveitar seu desconto o mais rápido possível.

Preço aplicado aos clientes (pessoas físicas ou jurídicas) que NÃO são distribuidores de TI ou realizam qualquer atividade relacionada à tecnologia.Precio aplicado a los clientes (personas físicas o empresas) que NO disponen de IAE (Impuesto de Actividades Económicas), modelo 036, modelo 037 (declaración censal) u otro documento similar que certifique que son distribuidores informáticos o efectúen alguna actividad relacionada con la tecnología.

Preço que será aplicado aos clientes que demonstrarem uma atividade relacionada ao setor de TI ou tecnologia, seja no nível de distribuição ou de serviço.

Ao selecionar a forma de pagamento por PayPal, o sistema lhe dará acesso ao gateway de pagamento, onde você deverá inserir sua conta e senha. Esses dados são inseridos no gateway de pagamento seguro e a Cablematic não tem acesso a esses dados. Assim que o Cablematic receber a notificação de pagamento, enviaremos uma cópia da sua encomenda por e-mail. O pagamento por PayPal tem um custo adicional será adicionado ao encomenda e que o cliente concorda em pagar ao selecionar esta opção.

Ao selecionar o método de pagamento por cartão de crédito, o sistema lhe dará acesso ao gateway de pagamento do CAIXABANK, onde você deverá inserir os dados do cartão. Esses dados são inseridos no gateway de pagamento seguro e a Cablematic não tem acesso a esses dados. Assim que o Cablematic receber a notificação de pagamento, enviaremos uma cópia do seu pedido por e-mail.

Se você pagar por transferência bancária, aconselhamos que você indique claramente o remetente (pessoa ou empresa) na ordem de pagamento. Envie a prova para a nossa conta de email, (comercial@cablematic.com) para agilizar o processo de entrega do seu pedido. Certifique-se de especificar o número correto da conta IBAN (ES + 22 dígitos) para evitar erros na transferência ou entrada na conta.

Pagamentos em EUR

BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.
IBAN: ES56 0182 4370 8602 0163 1036
BIC-SWIFT: BBVA ES MM XXX
Av.Diagonal, 662-664. 08034 Barcelona

CAIXABANK S.A.
IBAN: ES66 2100 0968 9102 0007 8094
BIC-SWIFT: CAIX ES BB XXX
Bailén, 30. 08010 Barcelona

BANCO SANTANDER S.A.
IBAN: ES10 0049 7614 01 2110000046
BIC-SWIFT: BSCH ÉS MM XXX
Plaça Francesc Macià 3. 08021 Barcelona

ABANCA Corporación Bancaria, S.A.
IBAN: ES44 2080 1230 8730 4000 0719
BIC-SWIFT: CAGL ES MM XXX
Calle Girona, 27. 08402 Granollers

BANKINTER
IBAN: ES28 0128 7615 6101 0000 1775
SWIFT/BIC: BKBKESMMXXX
Av. Francesc Macià, 60, 4º3ª
Torre Millenium. 08208 Sabadell

BANCO-SABADELL BARCELONA
ES89 0081 5084 0400 0160 2662
SWIFT/BIC: BSABESBBXXX
Av. de Sarrià, 19. 08029 Barcelona

Pagamentos em GBP

BARCLAYS BANK PLC (GBP currency)
IBAN account: GB56BARC20060573228517
BIC-SWIFT: BARCGB22
Sort code: 200605
Account number: 73228517
Registered office: 1 Churchill Place, London, E14 5HP

EBURY PARTNERS UK LIMITED (GBP currency)
IBAN account: GB50EBUR23161874127064
BIC-SWIFT: EBURGBB1
Sort code: 231618
Account number: 74127064
Registered office: 100 Victoria Street | London SW1E 5JL, London - United Kingdom

O pagamento por cartão de crédito ou débito será aceito pessoalmente em nossas instalações e para pedidos feitos em nosso site. Em pedidos presenciais em nossas instalações, o cliente deve ser creditado como titular do cartão utilizado para pagamento.

Você pode solicitar uma forma de pagamento por débito direto e será nosso departamento de contabilidade quem avaliará essa solicitação. Para fazer isso, você deve nos enviar a ordem de débito direto (mandato SEPA), onde a Cablematic está autorizada a fazer as cobranças na conta bancária do IBAN. O mandato SEPA deve ser assinado por um representante da empresa. Por padrão, a data de vencimento será de 7 dias a partir da data de emissão da fatura.

Cablematic reembolsará o valor pago pelos mesmos meios pelos quais você pagou. Se não for possível usar o mesmo meio de pagamento, soluções alternativas serão buscadas para efetuar o pagamento. Nós não fazemos vouchers para as próximas compras. Para os pagamentos por transferência para uma conta bancária do cliente, você deve preencher um certificado de conta bancária.

Entrega de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento da encomenda.

Entrega de 3 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento da encomenda.

Caso o cliente contrate sua própria agência de transporte ou courier para retirar o pedido, é de responsabilidade do cliente gerenciar o pedido de coleta, respeitando os prazos de entrega fornecidos pelo Cablematic. A Cablematic não se responsabiliza por danos, roubo ou perda de pacotes causados por agências de transporte contratadas diretamente pelo cliente. As mercadorias enviadas através da agência de transporte são entregues em perfeitas condições, verificadas e embaladas para que cheguem nas melhores condições possíveis.

Se você vier diretamente para nossas instalações, também poderá fazer seus pedidos em nossa loja, onde o pessoal técnico qualificado da Cablematic irá aconselhá-lo sobre suas necessidades de compras ou sobre as diferentes opções que você propõe.

Nosso horário comercial de atenção por telefone e coleta de material é de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00, ininterruptamente.

Para lhe fornecer as soluções mais modernas em termos de distribuição de produtos, oferecemos o chamado Dropshipment ou envio para terceiros. Nossos clientes e distribuidores podem enviar pedidos para seus clientes sem ter que estocar todos os produtos de nosso catálogo.
Isso é possível porque na Cablematic podemos enviar produtos diretamente para seus clientes finais, sempre com o máximo anonimato, sem nossa embalagem habitual ou nosso logotipo, bem como sem documentos de identificação, como formulários de pedidos, notas de entrega, faturas, etc. Seus clientes receberão uma caixa padrão e uma nota de entrega sem qualquer logotipo e sem serem valorizados. Você receberá a fatura por e-mail.

Attn Cablematic Dos Mil S.L.U.,

Vimos por este meio informar-vos que vou desistir do meu contrato de compra e venda dos seguintes bens e trago-vos a seguinte informação:

• Produtos.
• Data de recebimento do produto.
• Nome do comprador.
• Endereço do comprador.
• Assinatura do comprador (somente se este formulário for enviado em papel).
• Data de rescisão.

Em um esforço para oferecer um melhor serviço ao cliente, Cablematic estende o prazo de retorno dos produtos, além da obrigação legal de desistir dentro de 14 dias corridos, a partir do recebimento do pedido. Cablematic fornece este serviço de uma forma totalmente opcional, embora a um custo para o cliente.

O cliente pode efetuar o retorno dentro de um período de 100 dias adicionais, a partir do final do período legal de rescisão (14 dias corridos). Em outras palavras, o cliente pode exercer o direito de rescisão sem custo, dentro dos primeiros 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido. E você também pode exercitar a rescisão com custo, nos dias 15 a 114 da recepção do pedido. A partir do dia 115 da recepção da encomenda, a Cablematic não aceitará qualquer devolução.

Condições para extensão especial:

• O produto deve estar em perfeitas condições (como novo).
• O produto ainda deve estar no catálogo Cablematic.
• Cablematic deve confirmar que aceita o retorno opcional. A aceitação de devolução pela Cablematic, não garante o pagamento final do produto. Dependerá do estado em que é recebido.
• O material deve chegar à Cablematic dentro de um período não superior a 7 dias corridos a partir da aceitação do retorno opcional pela Cablematic.
• Os custos de devolução são pagos pelo cliente.
• Fórmula para o cálculo do preço de retorno opcional: PRICE x ((114 - DAYS) / 100). PRICE é o preço de compra. DIAS são os dias decorridos desde a recepção até a aceitação de devolução pela Cablematic.
• É um serviço opcional que Cablematic não tem obrigação de oferecer.

Ao comprar um produto, certifique-se de que é realmente o que você deseja. Se os produtos não forem o que você pediu ou o que esperava receber, mantenha os manuais e a embalagem intactos para continuar com o retorno do produto no mesmo estado em que foi entregue.
Aconselhamo-lo a contactar imediatamente o nosso departamento comercial que irá aconselhá-lo. Não aceitaremos devoluções que não sejam entregues no mesmo estado em que o cliente as recebeu, ou seja, com todos os manuais, embalagens e demais componentes do produto intactos. A Cablematic não aplicará nenhuma cobrança por devoluções dentro de um período de 14 dias a partir da data da fatura e não solicitará qualquer explicação sobre a devolução, independentemente da garantia de que o produto também goze. Queremos clientes satisfeitos e convencidos com o produto que receberam.

Devoluções de produtos encomendados especificamente para o cliente não serão aceitas. Além disso, quando o produto está em conformidade com todos os recursos exigidos pelo cliente, não há nenhuma causa atribuível à Cablematic para fazer tal retorno.

A garantia dos produtos é de dois anos a partir da data da fatura. Para realizar um reparo ou substituição do produto, entre em contato com nosso departamento comercial que irá aconselhá-lo sobre como proceder com o envio dos produtos supostamente defeituosos. A garantia sobre produtos reparados ou substituídos é de seis meses a partir da data indicada na nota de entrega ou na fatura do reparo, mas apenas para a causa que levou ao reparo ou substituição do produto.